先分流，再处理
围绕咨询、订单和售后识别意图，结合授权数据或知识库准备答复，让重复事项进入清晰流程。
WORK STUDIO / 团队工作台
Work Studio智能体通用工作台
让人和智能体，在同一个工作流里协作。
以统一工作台承接任务、辅助草稿与人工接管，从客服协作起步，逐步拓展通用智能体作业场景。
研发中 · 协作演示WORK STUDIOWORKFLOW CONCEPT
DESIGNED FOR YOUR WORK
一个具体的使用场景
客户提出物流、退款或投诉问题，智能体先识别意图、准备回复；遇到复杂情况，将上下文交给人工，处理完成后留下可复盘的记录。
适用人群
电商、跨境、私域服务团队，以及需要保留人工审核环节的智能体使用者。
BUILT WITH PURPOSE
围绕任务，组织能力。
草稿可编辑，人工可接管
已形成辅助回复、工单接管、回复记录、释放与关闭等协作环节，为重要事项保留人工判断。
把一次处理变成可复用经验
结合知识库、风险标记和服务留痕支持复盘，探索由垂直客服协作向通用工作台扩展。
- 01任务与咨询→
- 02识别与草稿→
- 03人工协作→
- 04归档与复盘
WHERE WE ARE
当前阶段与后续方向
工程项目：K Studio
- 当前阶段
- K Studio 已形成客服协作演示工程与垂直工作站材料。Work Studio 的通用工作台定位在此基础上拓展，当前官网展示方向和协作流程。
- 体验范围
- 不同平台的正式接入取决于官方接口与商家授权。演示中的渠道模型、订单数据和回复记录，不等同于已完成所有平台的真实消息双向同步。
- 下一步方向
- 先打通一个授权平台和高频场景，再完善多坐席协作与通用任务承接。
EXPLORE YOUR NEXT STEP
把你的场景，带进下一步。
先整理使用目标、当前工具与期望的协作方式。
体验资料仅在浏览器本地生成，正式接收渠道准备中。